第1条 ご利用登録

ENEN株式会社(以下、「当社」といいます)は、このご利用規約をご承諾いただいたお客様を、当社が運営するオンラインショッピングサイト、ENENオンラインショップ（以下、「当ECサイト」といいます）のWEB会員(以下、「会員様」といいます)として登録し、当ECサイトのサービス（以下、「本サービス」といいます）をご提供いたします。

第2条 サービスの内容

会員様は、当ECサイトに掲載された商品やサービス (以下、「商品等」といいます) に対して、ご希望商品のご購入またはサービスの提供を受けることが できます。 但し、会員様のご使用になるデバイスやインターネットの接続環境等によっては、所定のサービスを受けられない場合がございます。 当社は、会員様にとって有効と思われるチラシ、Eメールによるダイレクトメールを送付することがございます。 但し、会員様からのご要望がございました ら、いつでも送付を停止させていただきます。
本サービスの商品等のお届け先とご注文主様の居住地は、日本国内に限定させていただきます。

第3条 商品等のご注文方法

会員様は、本サービスを利用して、いつでも商品等をお申し込みいただけます。
なお、 お支払い方法については、審査の結果次第では、 当社が会員様の希望される支払い条件をお受けできない場合や、 会員様からのご注文をお断りさせて いただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

第4条 所要日数

当社は、会員様からの商品等のお申し込みに対し、 商品等の配送の期日を個別にECサイト上、またはEメールにてご連絡いたします。 通常、 会員様の注文入 力後7~10営業日で商品をお届けします。 但し、 お支払い方法によっては、ご入金を確認した後での手配とさせていただく場合もございます。 会員様がご注文入力をされた時に所定の項目に入力不備もしくは誤入力等があり、 当社が所定の受注処理をできない場合や、コンピュータ等のエラーや、年 末年始・ 中元 期 大型連休時の運送便の混雑、あるいは天候や天災、 その他の事情により、ご案内の期日に商品等をお届けできない場合がございます。 そのような事情については、会員様にはその旨あらかじめご承諾いただいているものとさせていただき、この場合、当社は会員様に対して何らの責任を負わ ないものといたします。

第5条 商品のお引き渡し

商品等のお引き渡しについては、ご注文の際にご指定場所に配達した時点をもって、完了とさせていただきます。 ご指定の送り先は、日本国内に限らせていただきます。

第6条 消費税

当ECサイト上に掲載される商品等、および配送手数料の表示価格には、特に定めのない限り、消費税が含まれています。 納品書、請求書等では、明ごとに消費税を含んだ金額で表示いたします。 当ECサイトの消費税は、標準税率対象商品については商品本体価格の10%として計算いたしますが、 軽減税率対象商品については商品本体価格の8%として 計算いたします (2023年4月20日現在)。 また、 消費税の端数は切り捨てとさせていただきます。 税法等の改正により消費税に変更があった場合は、変更後の税率を適用させていただきます。

第7条 配送手数料

会員様には、商品ごとに、配送手数料 (送料および荷扱い手数料)をご負担いただきます。 商品の形状や商品特性によっては、別途費用がかかることがございます。

第8条 お支払い

会員様は、商品等の代金や配送手数料等のお支払いの際に、次のいずれかの方法をお選びいただけます。

• 1. クレジットカード：一括払い、リボ払い
  クレジットカードでのお支払いの場合は、会員様がカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。
• 2. Amazon Pay
• 3. Google Pay
• 4. Apple Pay
• 5. 分割払い

但し、5.の方法をご利用いただく場合は、当社契約の信販会社との三者間契約となります。信販会社が審査を行った上でのご契約となり、場合によっては、契約をお断りさせていただく場合もございます。また、手続きに所定の期間を要するため、手続き完了までお待ちいただく必要がございます。

第9条 商品の受領拒否等

会員様がご注文いただいた商品等を、ご指定の送り先に配送したにもかかわらず、受領に応じていただけない場合、あるいはお届け先の不在等の理由により 商品のお引き渡しができない場合には、当該商品はご返品されたものとして取り扱わせていただき、弊社が定める所定の手数料を差し引いてご返金いたしま す。

第10条 不可抗力の免責

天災地変、 法令の制定改廃、テロ、公権力の行使に基づく処分、 輸送機関の事故等により、商品のお引き渡しが選延もしくは不能となった場合、事情が判明 し、連絡が可能となり次第、速やかに会員様にご連絡申し上げます。 但し、これにより会員様が損害を被られても当社は何ら賠償の責を負わないものといた します。

第11条 インターネット上の免責事項

会員様が当ECサイトを利用して情報閲覧やサービスの提供を希望される場合は、本利用規約および個々のサービスごとに定める利用規約、 ルールおよび法 令に従い、会員様の自己責任において行っていただくものといたします。 インターネットに関するトラブル等によるご注文商品の未着、Eメールの送信不良、およびそれに伴う損害等については、当社は何らの責を負わないものと いたします。 当ECサイトを通常の利用方法以外でご使用になったことにより発生した障害についても、当社は何らの責を負わないものといたします。

第12条 インターネットシステムの中断

ECサイトが以下のような状態に陥った場合には、会員様への事前のご連絡無しに、一時的に当ECサイトの使用を中断することがございます。 これにより会 員様が損害を被られても、 当社は何らの責を負わないことをあらかじめご了承ください。

• 1. インターネット端末機器の障害、 保守またはメンテナンスを緊急に行う必要があるとき
• 2. 天災、 自然災害、 停電等もしくは電気通信業者の回線障害等により、オンラインシステムに障害や機能不全が発生したとき
• 3. その他、当ECサイトの運用や管理または技術上やむを得ず一時中断もしくは停止する必要が生じたとき

第13条 商品ご注文後のお取り消し

当ECサイトは、会員様からのご注文を受信後、ただちに商品等の手配を行います。 ご注文のお取消し期限はご注文の翌日12時までとさせていただきます。 従いまして、お取消し期限後に会員様がご注文を取り消される場合には、返品のお取り扱いとさせていただき、当社が定める所定の手数料を差し引いてご返 金いたします。

第14条 返品商品の取り扱い

商品のお引き渡し後10日以内に、当社所定の窓口にご連絡をいただいた場合に限り、 下記の商品等を除き、当ECサイト上の「返品・交換・キャンセルについて」に記載の手続きにより、 弊社負担にて返品を受け付けいたします。

• 1. 組立 使用済み商品。 または商品お届け後にキズや汚損が生じた商品
• 2. オーダー商品
• 3. お取り寄せの商品
• 4. 返品不可と明記された商品
• 5. 食品、飲料を含む商品
• 6. クーポン使用またはキャンペーンにてご購入いただいた商品

前記の返品の場合において、会員様のご都合による返品の場合は、送料および弊社の定める所定の返品手数料を会員様のご負担とさせていただきます。 また 返品商品の状態により、 当社が必要と判断した場合には、 再梱包手数料を会員様にご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第15条 商品の保証

会員様は、当ECサイト取扱商品のうち、オンラインショップ上で 「ENENオリジナル」のピクトが表示された商品については、下記に該当する場合を除き、 商品お届けから600日間は無償で保証を受けることができます。

• 1. 商品に同梱された 「取扱説明書」 に従った正常な使用を行わなかった場合
• 2. 使用方法の誤りによる損傷
• 3. 商品受け取り後の損傷・劣化が、 商品受け取り後の不適切な取り扱い・管理により生じた場合
• 4. 火災 地震 水害・ 落雷その他天災地変による損傷
• 5. 通常用途以外での使用等、 過酷な使用条件により生じた損傷
• 6. 日本国外での使用

第16条 ご注文およびご登録の取り消し

当社は、当社所定の基準により、会員様からのご注文をお断りする場合がございます。また同様に、会員のご登録を取り消す場合もございます。あらかじめご了承ください。

第17条 反社会的勢力に関する表明および確約

員様は、 現在および将来において、 自己および自己の代表者、役員または従業員等が、 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、 総会屋、 社会運動標ぼうゴロ もしくは特殊知能暴力団等反社会的勢力 (以下「反社会的勢力」という)に該当しないこと、または反社会的勢力に属する者と交際しないことを表明し 確約するものとします。 会員様は、 会員様自らまたは第三者を利用して、不当な要求行為、 脅迫的言動、暴力行為、 風説流布、偽計もしくは威力を用いて当社の信用を毀損する行為 当社の業務を妨害する行為または当社に脅威を与えるような行為を行わないことを表明し、 確約するものとします。 当社は、会員様が前各項に反した場合、または反していることが合理的に疑われる場合には、何らの通知または催告を要することなく、ご利用登録を取り消 すことができるものとします。 前項の場合、 当社は、会員様に対してご利用登録取り消し理由の説明および開示義務を負わないとともに、この取り消しにより会員様に発生するいかなる損 害についても賠償責任を負わないものとします。 会員様は、当社が本条第3項の取り消しにより損害を被った場合、 当社からの請求があり次第、速やかに賠償する義務があることを確約するものとします。

第18条 届け出事項の変更

会員様が、 利用申し込み時に届け出た社名または氏名およびその他団体名、 所在地などの情報に変更が生じた場合には、ただちにご連絡ください。 ご連絡がないために、 お届けする商品等、チラシ等その他送付されたものが着または到着しなかった場合、当社は何ら責任を負わないものといたします。 第19条 価格、仕様等の改訂 会員様は、当ECサイト掲載商品等の価格または仕様等が予告なく変更され、もしくは取り扱いが中止される場合があることをあらかじめご了承ください。 但し、会員様が既にご注文された商品の価格については、会員様の同意なく変更しないものといたします。

第19条 価格、仕様等の改訂

会員様は、当ECサイト掲載商品等の価格または仕様等が予告なく変更され、もしくは取り扱いが中止される場合があることをあらかじめご了承ください。 但し、会員様が既にご注文された商品の価格については、会員様の同意なく変更しないものといたします。

第20条 禁止事項

会員様は、以下に該当する行為により、 当社に損害が生じた場合には、当社に対して賠償の義務を負うものとします。

• 1. 利用登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
• 2. 当ECサイトに不正に侵入し本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
• 3. 会員様ご本人以外の名義もしくは虚偽の会員IDまたはパスワードなどを不正に使用する行為
• 4. 他の顧客、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
• 5. 当ECサイトに掲載されている著作物の著作権その他の知的財産権等を侵害する行為、またはその恐れのある行為
• 6. 当ECサイトにアクセスして情報を改ざんする行為
• 7. 当ECサイトおよびEメールアドレスに有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
• 8. 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
• 9. その他 本規約に反する行為または当社が不適切と認めた行為
• 10. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為

前記の返品の場合において、会員様のご都合による返品の場合は、送料および弊社の定める所定の返品手数料を会員様のご負担とさせていただきます。 また 返品商品の状態により、 当社が必要と判断した場合には、 再梱包手数料を会員様にご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第21条 著作権

当ECサイトのデザイン、 商品等の情報を掲載する画面等の著作物の著作権は当社に帰属しています。 また当ECサイトに掲載されている商品等の資料、技 術情報等の著作権その他の知的財産権は、当社または掲載を許諾したメーカー等に帰属しています。 会員様は、当ECサイトの利用により得られるいかなる情報 (画像情報を含む) も、事前に当社の承諾無く複製、送信、郵送し、または第三者の利用に供す ることはできません。

第22条 会員IDおよびパスワードの管理

登録した会員IDおよびパスワードの使用、 管理は、会員様の自己責任において行うものとし、 当社は、会員様の会員IDまたはパスワードの管理不十分、 使用 上の過失または第三者の利用に伴う一切の責を負わないことといたします。

第23条 顧客情報の利用

当ECサイトでは、会員様の顧客情報を以下の目的で使用いたします。 また個人情報の取り組みについては詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

• 1. 当社およびグループ当社の商品のお届け、チラシなど出版物、販促物などのお届け、 その他サービスの提供、 ご利用代金の請求等のため
• 2. お買い上げ商品のアフターサービスの実施
• 3. 商品や、イベント、キャンペーンに関する情報、その他お客様に有益と思われる情報の、 ダイレクトメール、ファックス、Eメールなどでのお届け
• 4. マーケティング、販売促進、 および商品企画のために個人を識別できない形式で統計データを作成するため
• 5. 会員様からの要望、お問い合わせに対する回答等を行うため
• 6. 当社との取引に関する与信判断、 途上与信、 債権管理のため

第24条 クッキー (Cookie) について

クッキーは、会員様のコンピュータを識別するために、会員様のコンピュータ (ブラウザ) に送信する小規模の情報です。 クッキーを使用すると、当ECサ イト内で、会員様が利用された情報を記録できるため、 画面や情報の改良や、会員様のご利用状況に合わせてカスタマイズすることなどができます。 当社が別途定める「クッキー(Cookie) の利用について」 もご確認ください。 当社は、当ECサイトに記録された会員様のIPアドレス (利用されたコンピュータを特定する番号)を、 当ECサイト上で発生した問題解決のため、または当 ECサイトの管理のために利用する場合があります。 但し、IPアドレスで個人を特定することはできません。

第25条 SSLについて

当社は、通信途中での受や、なりすましによる情報漏洩を防ぐために、 SSLを利用いたします。 SSL(Secure Socket Layer) とは、インターネット上でデ ータを暗号化して送受信する方法の一つです。 会員様が、 SSLを利用できるサーバーとデータをやり取りする場合には、Webサーバーと会員様のコンピュー タが相互に確認を行いながらデータを送受信するようになるため、インターネットにおける通信内容の暗号化およびなりすましの防止に効果があります。

第26条 情報の管理

当社は、会員様が発信された内容その他の情報について、 次に該当するようなことがあった場合には、会員様にお断りをすること無くこれを削除することが できるものとします。

• 1. 当該情報が、当社や第三者の著作権、もしくは知的財産権等の権利を侵害し、または当社や第三者の名誉や信用を傷つけた場合
• 2. 当該情報が、第三者の著作権や知的財産権等の権利を侵害し、 または第三者の名誉や信用を傷つけたとの警告を、当該第三者から受け取った場合
• 3. 法令に明らかに違反していると認められた場合
• 4. 官公庁から削除するように通達を受けた場合

第27条 規約の改定

当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。 変更後の規約は当ECサイトまたは当社が適当と判断する方法で告知するものとします 規約の変更後に会員様が本サービスを利用された場合、当該会員様は当該変更を承諾されたものとみなされます。

第28条 合意管轄裁判所

本規約に係わる一切の紛争の管轄裁判所は、大阪地方裁判所とすることにあらかじめ同意いただけたものといたします。