【家具の保証サービスの特徴】

１．品質保証：家具に不具合があった場合、修理または交換を無料で行います。
２．保証期間：お客様が安心してお使いいただけるように、ENENオリジナルの保証期間は600日間、ENENセレクトの商品はメーカー保証期間となっております。
３．24時間受付：不具合が生じた場合、いつでもWEBサイトから連絡いただけます。
４．保証書発行：マイページの購入履歴が保証書となります。

【保証内容について】

・正規使用における破損、製造上の欠陥による破損は、修理または交換対応いたします。
下記の原因による場合は、ENENでは補償対象外となります。あらかじめご了承ください。

• - 納品後の移動、輸送、落下、不注意により生じた破損や故障
• - 機能や性能に関わらない外観の傷、塗装や表張材の剥離や変色
• - 摩耗、傷、汚れ、色落ち、クッションのへたり等の使用による経年劣化
• - 地震、火災、水害、その他の天災、外的要因による故障および損傷
• - 取扱説明書で記載された要件を守らずにご使用されたと当社が判断した場合

【家具の保証サービスの利用方法】

• １．WEBサイトの「商品返品問い合わせフォーム」に「お名前、住所、メールアドレス、連絡先、不良の詳細を記入、画像添付（不良部、全体）」してお送りください。
• ２．3営業日以内にカスタマーサポートから連絡差し上げます。

共同利用について

当社は、当社を管理責任者として前述した利用目的の範囲内において、収集した個人情報を当社のグループ会社と共同利用することがあります。共同利用するグループ会社とは以下のとおりです。
株式会社大西、株式会社店研創意、株式会社オリム、株式会社ケアファッション、大西衣料株式会社、GROWIT株式会社

クッキー等による情報取得

お客様が当グループのサービスを利用することにより当社に蓄積される情報、または、クッキーその他のインターネット上の技術を使用して自動的に取得蓄積される情報(取引履歴 当社ウェブサイト閲覧履歴など)を取得する場合があります。

私たちは、お客様の安心と満足を追求するために、家具の保証サービスを提供しています。お客様が長く使える、高品質な家具をご提供するためにも、保証サービスは必要不可欠なものだと考えています。